Unser Verständnis von

Total Quality Management (TQM)

• Die Kundenzufriedenheit ist der Massstab für unsere Qualität
  
• Die Geschäftsleitung und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen voll hinter unserem Qualitätssicherungssystem
  
• Wir haben zufriedene Mitarbeiter, eine zentrale Voraussetzung für zufriedene Kunden
  
• Wir wollen schnell auf Kundenwünsche reagieren
  
• Wir versuchen Probleme im voraus zu erkennen und zu vermeiden
  
• Wir wollen sowohl gegenüber Kunden als auch gegenüber Lieferanten als echte Partner auftreten
  
• In den von uns bearbeiteten Märkten wollen wir Leader sein
  
• Die Erfüllung der ISO-Norm ist ein wichtiger Bestandteil zur Erreichung des Zieles Total Quality, wie aber oben beschrieben nicht der einzige Faktor
  
• Unsere Vision: die Nullfehlerquote